为赢得顾客信任 Woolworths大幅调整”今日特价”等促销活动

作者:竹虺

Woolworths既承诺不再提供临时特价商品,而是通过在一般用品上提供更多的永久性折扣以获取消费者对该价格之信赖。

Woolworths看,有的是关心价格之消费者会以百货公司货架上找便宜的货品,故此建立客户忠诚度的最好好方式是直接提供更没有价格之货品,要是非是仅是经过有临时的特价来诱惑他们。

Woolworths的市总监Peter McNamara(彼得・麦克纳马拉)代表,当不断升起之生存成本压力,进而多之客开始找一些便宜的货品。

5月30天,外以悉尼与AFGC(Australian Food and Grocery Council,澳大利亚食品与杂货委员会)的夏峰会上说:“由各种各样的由,顾客普遍感觉他们以保障家庭的便开支方面发出很大的压力。咱们不但使为消费者觉得自己置到了着实便宜的货品,还要给他们相信我们吃来的标价,就一点为变得越来越重要。”

外代表,每周的特价商品非但没有能够塑造有顾客的忠诚度,反有害了人人对Woolworths的信赖。

Woolworths非会重复提供每周降价,而是致力于通过降价和多货架上的廉贴纸来扩大其永久性的折扣范围。

外代表,Woolworths望这些项目能拉顾客从对黄色特价商品的依赖性过渡到更公平、再次一致的打折扣商品模式。

外说:“咱们没不要上一定比例的野心,唯独建立价格信任是咱们的一个要目标。”

现年2月,Woolworths告知称,由消费者之只是随意支配支出减少,该企业上半年底百货商店业务利润只增长了4%,抵消了瓶装饮料商店和处境艰难的Big W连锁店业绩下滑之熏陶。

Woolworths尚以连续壮大其本地化计划,当不同之店铺提供不同之活,盖满足当地人的急需。

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